常見問題Q&A

會員常見問題

Q1. 該如何加入會員呢？

• 若您尚未於［本公司］購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為［本公司］的會員。
• 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼？

會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

Q4.  什麼是會員回饋購物金？

每次購買語白翊翊產品時，都可以獲得「會員回饋購物金」，凡消費25元即贈購物金1元，購物金可於下次購物時折抵。

購物常見問題

Q1. 請問購物流程？

Q2. 大概幾天會送達呢？

下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。

Q3. 提供哪些付款方式？

1. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
2. ATM轉帳（請於3日內付款）
3. 超商代碼繳費（請於3日內付款）

Q4. 提供哪些送貨方式？

1. 宅配
2. 超商取貨

Q5. 如何查詢我的訂單詳情？

登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。

Q6. 出貨會通知我嗎？

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

Q7. 預購商品要等多久呢？

預購商品出貨時間通常為 10-30 天。

Q8. 訂單要如何修改呢？

下單後若發現訂單品項、數量錯誤、或是需要更換，請於商品出貨前於後台通知客服人員，若訂單已出貨恕無法修改。