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常見問題Q&A

會員常見問題


Q1. 該如何加入會員呢?

  • 若您尚未於[本公司]購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為[本公司]的會員。
  • 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。


Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。


Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。


Q4.  什麼是會員回饋購物金?

每次購買語白翊翊產品時,都可以獲得「會員回饋購物金」,凡消費25元即贈購物金1元,購物金可於下次購物時折抵。



購物常見問題


Q1. 請問購物流程?




Q2. 大概幾天會送達呢?

下單後三天內出貨,而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天,超商取貨 3-5 天,離島郵寄 5-7 天。


 

       

  

    超商取貨為3-5工作天配送至消費者指定門市,郵寄為2-3工作日抵達消費者指定地址

假日暫停出貨,
國定假日/颱風天順延出貨


Q3. 提供哪些付款方式?

  1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用)
  2. ATM轉帳(請於3日內付款)
  3. 超商代碼繳費(請於3日內付款)


Q4. 提供哪些送貨方式?

  1. 宅配
  2. 超商取貨


Q5. 如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。


Q6. 出貨會通知我嗎?

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。


Q7. 預購商品要等多久呢?

預購商品出貨時間通常為 10-30 天。


Q8. 訂單要如何修改呢?

下單後若發現訂單品項、數量錯誤、或是需要更換,請於商品出貨前於後台通知客服人員,若訂單已出貨恕無法修改。